De fleste af os har prøvet det: Telefonen ringer, og på skærmen dukker et nummer op, du ikke kender. Måske bliver du nysgerrig, måske lidt utryg – for hvem kan det mon være? I en tid, hvor svindelopkald og spam er blevet mere almindelige, er det helt naturligt at overveje, hvordan man bør reagere, når et ukendt nummer forsøger at få fat i dig.
I denne artikel guider vi dig gennem, hvad du skal være opmærksom på, når du modtager opkald fra ukendte numre. Vi ser på, hvordan du bedst vurderer, om du skal tage telefonen, hvilke tegn du skal holde øje med for at undgå svindel, og hvad du kan gøre, hvis du alligevel kom til at tage den. Desuden får du nyttige råd til at beskytte dine personlige oplysninger og tips til, hvordan du kan spore eller blokere generende opkald.
Læs med og bliv klogere på, hvordan du bedst håndterer opkald fra ukendte numre – så du kan føle dig tryg, næste gang telefonen ringer.
Sådan vurderer du, om du skal tage telefonen
Når du modtager et opkald fra et ukendt nummer, kan det være svært at vide, om du bør tage telefonen. Start med at overveje, om du forventer et opkald fra et nummer, du ikke kender – for eksempel fra et firma, en myndighed eller en kontaktperson, du ikke har gemt.
Hvis nummeret ser mistænkeligt ud, eksempelvis hvis det har et udenlandsk forvalg eller et usædvanligt antal cifre, kan det være en god idé at lade være med at svare.
Her kan du læse mere om se hvem der ringer
.
Du kan også tjekke nummeret på internettet for at se, om andre har rapporteret det som spam eller svindel. Hvis du er i tvivl, så lad opkaldet gå til telefonsvareren – hvis det er vigtigt, vil personen ofte lægge en besked, som du trygt kan lytte til og derefter tage stilling til, om du skal ringe tilbage.
Tegn på at opkaldet kan være svindel eller spam
Når du modtager et opkald fra et ukendt nummer, er der flere tegn, der kan indikere, at det er svindel eller spam. Hvis nummeret starter med en udenlandsk landekode, som du ikke kender nogen fra, bør du være ekstra opmærksom.
Et andet advarselstegn er, hvis opkaldet er meget kort, og opkalderen lægger på hurtigt – dette kan være forsøg på at få dig til at ringe tilbage til et dyrt betalingsnummer.
Svindlere taler ofte gebrokkent dansk eller præsenterer sig som medarbejdere fra kendte virksomheder eller offentlige myndigheder, som for eksempel banken, politiet eller Microsoft, og beder dig om personlige oplysninger eller adgang til din computer.
Vær også på vagt, hvis opkalderen forsøger at skabe panik eller presser dig til at træffe hurtige beslutninger. Gentagne opkald fra forskellige ukendte numre inden for kort tid kan også være et tegn på, at der er tale om spam. Hvis du oplever nogle af disse ting, bør du udvise forsigtighed og overveje ikke at tage telefonen eller blot lægge på.
Hvad gør du, hvis du kommer til at tage den?
Hvis du kommer til at tage telefonen og besvare et opkald fra et ukendt nummer, er det vigtigt at forholde dig roligt og ikke straks give personlige oplysninger eller bekræfte din identitet.
Lyt til, hvad opkaldet drejer sig om, og vær opmærksom på, om samtalen hurtigt drejer over på personlige eller økonomiske oplysninger. Hvis du bliver bedt om at oplyse CPR-nummer, kontooplysninger eller adgangskoder, skal du afbryde samtalen med det samme.
Det er en god idé at stille opklarende spørgsmål, hvis du er i tvivl om, hvem der ringer, eller hvad formålet er – for eksempel hvem de repræsenterer, og hvor de har dit nummer fra.
Notér gerne nummeret og eventuelle oplysninger fra samtalen, så du kan undersøge det nærmere bagefter. Hvis du føler dig utryg eller mistænksom, kan du altid vælge at lægge på. Efterfølgende kan du overveje at blokere nummeret eller anmelde det som spam eller svindel, hvis du oplevede noget mistænkeligt.
Gode råd til at beskytte dine personlige oplysninger
Når du modtager opkald fra ukendte numre, er det vigtigt altid at være påpasselig med at dele dine personlige oplysninger. Giv aldrig dit CPR-nummer, bankoplysninger, adgangskoder eller andre følsomme informationer over telefonen, medmindre du er helt sikker på, hvem du taler med.
Svindlere kan ofte udgive sig for at være fra banken, myndigheder eller velkendte virksomheder for at lokke oplysninger ud af dig. Vær opmærksom på pres eller trusler om, at noget haster eller er farligt – det er ofte et tegn på forsøg på svindel.
Hvis du er i tvivl, så afslut samtalen og find selv frem til det officielle nummer på den virksomhed eller myndighed, der bliver nævnt, og ring tilbage for at tjekke, om henvendelsen er reel. Husk også, at du altid kan sige nej til at svare på spørgsmål, du ikke er tryg ved, og det er bedre at være for forsigtig end for tillidsfuld.
Muligheder for at spore eller blokere ukendte numre
Når du ofte modtager opkald fra ukendte numre, kan det være en stor fordel at kende til de forskellige muligheder, der findes for at spore eller blokere disse numre. Først og fremmest tilbyder både iPhone og Android-telefoner indbyggede funktioner, hvor du nemt kan blokere et nummer direkte fra opkaldslisten.
Når du blokerer et nummer, vil vedkommende ikke længere kunne ringe til dig eller sende SMS’er, og du bliver fri for gentagne uønskede opkald.
Hvis du ønsker at undersøge, hvem der står bag et ukendt nummer, kan du benytte dig af tjenester som De Gule Sider, Krak eller Truecaller. Disse tjenester kan ofte identificere, om nummeret tilhører en virksomhed, privatperson eller måske er rapporteret som spam.
Truecaller fungerer både som app og hjemmeside og har en stor database over kendte spam- og svindelnumre. Mange mobiludbydere tilbyder desuden egne løsninger, hvor de automatisk kan advare dig, hvis et opkald sandsynligvis er spam eller svindel.
Du kan også installere tredjeparts-apps, der filtrerer uønskede opkald fra og giver dig besked, hvis et nummer tidligere er blevet markeret som mistænkeligt.
Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at nogle af disse apps kræver adgang til dine kontakter og opkaldslister, så du bør altid læse betingelserne grundigt igennem, før du installerer dem. Endelig kan du på nogle telefoner aktivere en funktion, hvor opkald fra ukendte eller skjulte numre automatisk bliver afvist, så du kun bliver kontaktet af personer i din kontaktliste. Ved at benytte disse muligheder kan du i høj grad begrænse generende opkald og selv tage kontrollen over, hvem der kan komme i kontakt med dig.